HOALVE, s’engage à respecter les normes internes de qualité pour satisfaire nos clients et à protéger l’environnement, en se consacrant à l’achat de veines et à la distribution d’équipements d’accueil à ses clients. En fixant comme objectifs prioritaires la satisfaction du client et l’amélioration continue de nos processus internes. Pour ce faire, la direction s’engage à allouer les moyens et les ressources nécessaires. Les principes de base qui sous-tendent la politique dans le domaine de la qualité de HOALVE:

- Notre qualité s’adresse au client, sa satisfaction est le principal indicateur du succès de notre activité. C’est pourquoi nous voulons que notre gestion assure un niveau efficace de service et de soins.

- Notre présent et notre avenir dépendent du respect des attentes de nos clients en matière de qualité du service fourni, à un prix compétitif.

- Notre engagement de satisfaction permanente du client est articulé et appliqué par l’amélioration continue de l’efficacité du système de qualité.

- Offrir à nos clients des solutions et des propositions adaptées à leurs besoins. Grâce à une implication personnalisée de notre personnel.

- Chaque employé contribue à la qualité et à l’auto-responsabilité dans son travail dans la réalisation de la satisfaction des clients, doit rechercher les causes des erreurs et prendre les mesures nécessaires pour qu’elles ne se reproduisent plus.

- Engagement à satisfaire aux exigences du client et à toutes les exigences légales relevant du système intégré de qualité et d’environnement.

Dans le domaine de la gestion de l’environnement, nous nous engageons à minimiser l’impact négatif sur l’environnement généré dans nos activités en procédant comme suit:

- Nous identifions et évaluons les aspects environnementaux de notre organisation afin de prévenir les effets néfastes sur l’environnement.

- Nous établissons et révisons chaque année les objectifs et objectifs environnementaux qui développent ce qui est prévu dans la présente politique.

- Nous nous conformons à la législation environnementale en vigueur et à d’autres exigences volontaires.

- Nous prévenons toutes sortes d’agressions environnementales, en particulier la pollution, l’épuisement des ressources naturelles et nous évitons les déchets lors du traitement ou du recyclage des déchets que nous produisons.

Elle est également diffusée et comprise par tous les employés de l’entreprise, pour cela nous réalisons l’importance de la participation, de l’information et de la formation de tous nos travailleurs et elle est accessible au public de façon permanente afin de pouvoir être examinée par les parties intéressées qui en font la demande. Cette politique est en outre un cadre de référence pour le développement des objectifs de qualité et d’environnement et est révisée et maintenue à jour.

La direction s’engage à respecter ce qui est énoncé dans cette politique de qualité et d’environnement et à en faire ainsi.

Villadangos del Paramo (LEON) au 9 février 2018